1. Introduction
Chez Hauskeeper, nous nous engageons à offrir des services de gestion immobilière de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous mettons en place une politique de retour et de remboursement claire et transparente. Cette politique s'applique uniquement aux services payants fournis par Hauskeeper.
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de l'achat des services. Si vous souhaitez annuler un service dans ce délai, vous serez remboursé intégralement, sous réserve que les services n'aient pas été fournis ou commencés.
3. Demande de remboursement
Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes suivantes :
E-mail : info@hauskeeper.com
Téléphone : +41792055251
Adresse : Badenerstrasse 517, 8048 Zürich, Suisse
Votre demande de remboursement sera examinée, et nous nous engageons à répondre dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.
4. Services déjà fournis
Si les services ont déjà été fournis (par exemple, une gestion de propriété commencée), le remboursement partiel pourrait être envisagé. Toutefois, tout paiement pour des services déjà rendus ne pourra pas être remboursé.
5. Retards ou problèmes liés aux services
Dans le cas où un service a été fourni en retard ou avec un problème quelconque, Hauskeeper mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Si le problème persiste, un remboursement partiel ou total pourra être envisagé en fonction de l'ampleur du désagrément.
6. Annulation de contrat
En cas d'annulation d'un contrat pour des raisons autres que celles couvertes par la législation suisse, une partie des frais pourrait être retenue, selon les conditions spécifiées dans le contrat signé.
7. Exceptions
Certains services peuvent être exclus de la politique de remboursement en fonction de la nature spécifique du service et des accords conclus avec les clients. Par exemple, les services personnalisés ou les services déjà fournis peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement complet.
8. Contact et questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement ou si vous souhaitez discuter d'une demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@hauskeeper.com
Téléphone : +41792055251
Adresse : Badenerstrasse 517, 8048 Zürich, Suisse